L'agenzia locale di Rosa

L'ottima organizzazione delle esperienze fissate alcune delle quali sono risultate veramente eccezionali. Un piccolo miglioramento ci potrebbe essere nell'assistenza legata a richieste di integrazioni di spesa richieste in loco e non previste o non richiamate nel Programma di Viaggio

Abbiamo scelto questo viaggio per la nostra luna di miele, tra Nuova Zelanda e Polinesia Francese, e nel complesso l'esperienza è stata molto positiva. Darei un voto di 8/10. Il viaggio è stato organizzato bene e gli hotel prenotati erano in linea con le nostre richieste e aspettative. Le escursioni già incluse nel pacchetto sono state belle e ci hanno permesso di vivere esperienze interessanti in luoghi spettacolari. In Nuova Zelanda abbiamo fatto un viaggio on the road, percorrendo tantissimi chilometri e ammirando panorami incredibili. Proprio per la natura itinerante della vacanza, avremmo però apprezzato una maggiore presenza di esperienze incluse nel pacchetto. In alcune giornate rimanevano diverse ore libere, senza avere indicazioni precise su cosa fare o vedere. Sarebbe stato molto utile ricevere una guida più dettagliata, con suggerimenti sui luoghi da visitare lungo i tragitti, eventuali soste panoramiche e attività consigliate nelle diverse tappe. Questo avrebbe reso l'organizzazione quotidiana più semplice e ci avrebbe permesso di sfruttare ancora meglio il tempo a disposizione. Un piccolo inconveniente si è verificato con un hotel, dove non ci erano stati comunicati correttamente gli orari del check-in. Ci siamo quindi ritrovati ad aspettare circa mezz'ora in mezzo alla strada. È stato sicuramente un momento spiacevole, ma il servizio clienti è intervenuto prontamente, aiutandoci a risolvere l'emergenza. Proprio l'assistenza durante il viaggio è uno degli aspetti che abbiamo apprezzato maggiormente. In Nuova Zelanda è disponibile un'app con chat attiva 24 ore su 24, che abbiamo utilizzato in diverse occasioni di necessità. Il personale è stato sempre presente, disponibile e competente, dimostrando grande capacità nel risolvere i problemi. Un ringraziamento particolare va alla nostra agente, Graciela, che è stata eccezionale durante tutta la fase di pianificazione. Ha saputo adattare l'itinerario ai giorni a nostra disposizione, dedicandoci tempo e attenzione attraverso frequenti telefonate e videochiamate. È stata sempre gentile, disponibile e attenta alle nostre esigenze. Anche durante il viaggio ci ha supportato, aiutandoci a capire come organizzare al meglio il tempo libero e consigliandoci cosa fare e vedere nei momenti in cui non erano previste attività. In conclusione, siamo soddisfatti del viaggio e della qualità generale del servizio. L'organizzazione, la disponibilità dell'assistenza e la professionalità di Graciela hanno contribuito a rendere speciale la nostra luna di miele. Con qualche esperienza in più inclusa nel pacchetto e indicazioni più dettagliate per gli spostamenti e il tempo libero, il servizio sarebbe stato ancora migliore. Un'esperienza molto bella, che consigliamo, con alcuni margini di miglioramento per raggiungere l'eccellenza.

Esperienza ottima con l'agenzia locale! Fin da subito ci siamo trovati benissimo con Daria, ha capito le nostre idee di itinerario e il nostro modo di viaggiare! Grazie anche a Norma per essere sempre stata pronta a risponderci in caso di supporto. Che dire l'Australia e le Isole Cook ci sono entrate nel cuore, grazie per avere reso la nostra honeymoon speciale ❤️