Recensioni di viaggio in Cile

Grazie di cuore, Corrado ed Evelyne, per le vostre belle parole e per aver condiviso la vostra esperienza! È stato un piacere accompagnarvi nella pianificazione del vostro viaggio in Cile e sapere che tutto si è svolto come previsto, permettendovi di godervi l'esperienza senza preoccupazioni. Francisco e tutto il team saranno felici di sapere che avete apprezzato la loro disponibilità e il loro supporto durante il viaggio. Grazie ancora per la fiducia e per averci scelto: speriamo di potervi accompagnare nuovamente alla scoperta del Sudamerica in futuro! Un caro saluto da tutto il team!

Ciao Matteo, grazie per aver condiviso la tua esperienza in modo così dettagliato. Ci dispiace sapere che il viaggio non abbia rispecchiato pienamente il modo in cui ami viaggiare. Comprendiamo che, essendo abituato a organizzare i tuoi viaggi in autonomia e giorno per giorno, la formula con escursioni organizzate in anticipo possa non essere stata la più adatta alle tue aspettative. Purtroppo, durante il viaggio ci sono stati anche alcuni imprevisti che hanno influito sull’esperienza: la cancellazione del tour a Uyuni, dovuta alla situazione di approvvigionamento di carburante, per la quale abbiamo provveduto al rimborso, e le escursioni che hai dovuto cancellare perché non stavi bene. In quest’ultimo caso abbiamo cercato di venirti incontro riorganizzandole senza costi aggiuntivi, anche sostenendo nuovamente i relativi costi, proprio per permetterti di recuperare le attività che non eri riuscito a fare. Ci dispiace inoltre per l’inconveniente relativo alla camera dell’***. Siamo contenti che la struttura abbia potuto offrirti un’altra camera senza costi aggiuntivi, anche se comprendiamo perfettamente che il problema iniziale abbia influito negativamente sul tuo soggiorno. Allo stesso tempo, apprezziamo molto che tu abbia riconosciuto la disponibilità e l’impegno di Francisco, che durante il viaggio ha cercato di aiutarti e di gestire al meglio i diversi imprevisti. Prendiamo comunque molto seriamente i tuoi commenti: per noi sono utili per capire ancora meglio come raccogliere le preferenze dei viaggiatori e valutare quanto la nostra modalità di organizzazione sia realmente adatta alle loro aspettative. Ci fa piacere sapere che, nonostante tutto, hai potuto apprezzare le bellezze di San Pedro e del resto del viaggio. Ti auguriamo di poter tornare in futuro e vivere questa splendida zona con i ritmi e la libertà che preferisci. Grazie ancora per averci scelto e per il tuo feedback.

Grazie di cuore ragazzi! Siamo felicissimi che abbiate apprezzato il vostro viaggio tra Cile e Bolivia. Un caro saluto da tutto lo staff

Grazie di cuore Flavia, siamo felicissimi che nonostante il mal tempo straordinario siate riusciti a godervi questi luoghi meravigliosi! Grazie da tutto lo staff, speriamo di rivedervi ancora. Un abbraccio

Grazie di cuore Silvia. Siamo contenti che nonostante i grossi problemi causati dal mal tempo, siate riusciti a godervi ed apprezzare le bellezze del Cile. Grazie ancora da tutto lo staff 🙏

Ciao Silvia, Grazie per le tue bellissime parole! Ci fa davvero molto piacere sapere che avete passato un bel viaggio e che siete rimasti soddisfatti. È stato un vero piacere organizzare il vostro viaggio!

Ciao Alessia! Grazie mille per la bellissima recensione! Ci fa davvero molto piacere sapere che avete apprezzato la scelta delle agenzie e degli hotel e che l’organizzazione del viaggio sia riuscita a coniugare al meglio gli spostamenti con le attività e le escursioni. Grazie ancora per il prezioso feedback e per aver scelto di viaggiare con noi! È stato un piacere accompagnarvi nell’organizzazione del vostro viaggio. Un saluto!

Ciao Federica, Ti ringraziamo molto per aver dedicato del tempo a spiegarci così dettagliatamente come avete vissuto questi giorni. Ci dispiace sinceramente che siate tornati dal viaggio con questa sensazione. Comprendiamo perfettamente quanto ci avete segnalato e, naturalmente, a questo punto non pretendiamo di cambiare la percezione che avete avuto di quanto accaduto. Ci teniamo però a chiarire che, da parte nostra, siamo sempre rimasti disponibili e abbiamo lavorato insieme ai nostri operatori locali per cercare di trovare delle soluzioni man mano che la situazione evolveva, all’interno delle enormi limitazioni causate dalle condizioni meteorologiche. La situazione è diventata realmente caotica in diverse destinazioni contemporaneamente. Le chiusure delle strade e dei valichi di frontiera, le cancellazioni delle escursioni e i continui cambiamenti delle condizioni hanno fatto sì che, in molti casi, anche gli operatori locali non disponessero di informazioni definitive o di alternative sicure che potessero essere confermate con anticipo. Questo, naturalmente, ha reso molto più difficile la capacità di reagire e di comunicare tempestivamente. Detto questo, comprendiamo che, dal vostro punto di vista, l’assistenza che avete ricevuto non sia stata sufficiente, soprattutto nei momenti in cui avevate bisogno di informazioni chiare, supporto e alternative concrete. E ci dispiace che abbiate avuto la sensazione di dover cercare delle soluzioni autonomamente. Al di là delle circostanze eccezionali, la nostra intenzione come agenzia è esattamente l’opposto. La nostra filosofia è sempre stata quella di accompagnare i nostri viaggiatori durante tutto il viaggio e, soprattutto, di essere presenti quando si verificano degli imprevisti. In situazioni come questa, cerchiamo, insieme ai nostri operatori locali, di fare tutto ciò che è nelle nostre possibilità per trovare delle alternative e ridurre al minimo le conseguenze sul viaggio. Evidentemente, in questo caso, i nostri sforzi non sono stati percepiti da parte vostra in questo modo, e questo è qualcosa che ci dispiace. Prendiamo molto sul serio anche i vostri commenti, perché ci permettono di riflettere su ciò che avremmo potuto fare meglio, in particolare per quanto riguarda la comunicazione e l’accompagnamento durante situazioni straordinarie come quella che vi siete trovati a vivere. Ci dispiace che una parte così importante del vostro viaggio sia stata condizionata da questa situazione e, soprattutto, che siate tornati con la sensazione di non aver ricevuto da parte nostra l’accompagnamento che vi aspettavate. Vi ringraziamo ancora per aver condiviso con noi la vostra esperienza con tanta chiarezza e vi porgiamo le nostre più sincere scuse per non essere riusciti a soddisfare le vostre aspettative. Ci auguriamo di poter avere, in futuro, una nuova occasione per poter riscattare questa esperienza e, qualora così fosse, saremo sempre a vostra disposizione.

Grazie di cuore a te e alla tua fantastica famiglia per l’entusiasmo con cui avete vissuto e condiviso con noi questo viaggio. Un caro saluto da tutti noi

Ciao Valentina! Grazie mille per la bellissima recensione e per aver condiviso la vostra esperienza! Siamo davvero felici di sapere che il viaggio tra Cile, Bolivia e Isola di Pasqua vi sia piaciuto così tanto e che siate rimasti soddisfatti dell’organizzazione. È stato un piacere accompagnarvi in questo viaggio! Speriamo di potervi aiutare a organizzare presto una nuova avventura!